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萍乡市安源区人民法院旅游巡回法庭挂牌成立

2021年08月25日 17:55    编辑:黄婉琼    新闻热线:0791-86847179

  近日,萍乡市安源区人民法院以奋力推进“五区”建设、打造“最美转型城市”为契机,创新开展司法特色服务,在地处安源旅游景区核心地带的五陂法庭挂牌成立专门审理旅游纠纷的派出法庭——萍乡市安源区人民法院旅游巡回法庭,为游客提供集咨询、起诉、立案、调处等于一体的 “一站式”优质高效司法服务,为打造全域旅游发展特色区和红色基因传承创新区保驾护航。

  密织联络网 司法联动快速反应

  “派出所是老百姓遇到问题后首先想到的地方,我们通过与当地派出所建立密切联系,形成长效联动快速反应机制。”旅游巡回法庭庭长刘雨姬介绍道。

  安源区法院与旅游主管部门、市场监督部门、司法行政机关、旅游行业协会、工商及消费者权益保护协会等相关职能部门搭建联动平台,密织起司法一张网,构建多元化纠纷解决机制。一旦接到游客投诉、举报和起诉后,旅游巡回法庭立即联合相关职能部门,快速反应、联合执法、及时解决问题,为游客提供便民高效的司法服务,依法保护游客和旅游经营者的合法权益,为当事人免去耗时耗力来回奔波的困扰。旅游巡回法庭旨在通过不断前移司法服务,强化部门联动,提前介入纠纷化解,共同做好调处工作,积极消除诉讼隐患,减轻游客诉累。

  提升获得感 繁简分流快审快结

  安源区法院旅游巡回法庭坚持“调解优先,调判结合”的工作原则,在旅游纠纷的处理过程中,建立繁简分流的机制,对事实清楚、责任明确、标的额不大的案件适用速裁方式审理,建立旅游纠纷就地立案、就地审理、就地执行的快捷处理机制,灵活、快速处理旅游纠纷。而对于不属于旅游巡回法庭管辖的案件,法官也会立即与旅游局、消费者协会、工商管理部门、公安机关、景区进行多方协调,启动联动机制,形成非诉与诉讼有机衔接的矛盾纠纷多元化解格局,更好地化解旅游景区纠纷,增强群众的参与感与获得感。

  “游客还可通过电话、短信、移动法院或者到到巡回法庭等方式进行起诉。”安源区法院党组成员、副院长段毅还表示,成立旅游巡回法庭就是为了切实维护各方当事人合法权益,构建涉旅案件快审快结机制,又好又快化解矛盾纠纷。

  探索新路径 车载巡回一呼即应

  为打通司法便民服务“最后一公里”,安源区法院旅游巡回法庭在辖区红色景区推行“车载旅游巡回法庭”,旅游巡回宣传大篷车开进辖区各个红色景点,巡回播放旅游法等相关法律知识,把旅游法和旅游企业经营规范制成宣传册,向旅客和景区商店、宾馆发放,定期安排法官做客萍乡交通文艺广播,为群众直播普法,互动答疑,大力推进审判与普法相融合。旅游巡回法庭将大力开展“我为群众办实事”实践活动,将司法服务送到游客身边,为游客提供高效便捷的“一站式”法律服务,有效化解“旅愁”。

  “游客们在景区游玩更放心、更安全,同时能有效地督促经营者合法经营,共同营造文明旅游、依法维权的和谐旅游环境。”景区管理人员黄某对法庭巡回办案、现场普法的方式高度点赞。

  钟海兵 刘雨姬 彭蓉

  来源:萍乡市安源区人民法院
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